BKM Kitap Sipariş İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamıyor

BKM Kitap uygulaması üzerinden Ephesus Yayınları’ndan 28 Eylül tarihinde 618,90 TL tutarında bir sipariş verdim. 29 Eylül’de bu siparişi uygulama üzerinden iptal ettim. Aradan yaklaşık on altı gün geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim bu tutarın hesabıma iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana iadenin 5 ila 10 iş günü içerisinde gerçekleşeceği söylendi ancak bu süre de geçmesine rağmen herhangi bir iade hareketi görünmüyor. En son dün WhatsApp hattı üzerinden tekrar yazdım fakat halen bir geri dönüş alamadım.

Ödenen 618,90 TL tutarının en kısa sürede banka kartı hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.