Siparişim 7 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

BKM Kitap internet sitesinden 7 Ekim’de ts071031449628 numaralı siparişimle Loz Ev Müzik Kutusu Block Oyuncak lz-1239 ürününü satın aldım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz Alındı” durumunda görünüyor ve kargoya verilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen hattınıza bağlanamadım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Site üzerinden destek talebi oluşturdum, yalnızca otomatik cevap geldi, sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. E‑posta ve Instagram üzerinden de yazmama rağmen yine cevap alamadım.

Ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderim yapılamayacaksa da derhal bilgilendirme yapılarak ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.