BKM Kitap'ta Eksik Ve Yanlış Gönderim Nedeniyle Uzun Bekleme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

BKM Kitap üzerinden 30.09.2026 tarihinde ts300931367874 numaralı, 05.10.2026 tarihinde ise ts0510******93 numaralı iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişimdeki kitaplar eksik gönderildi, ayrıca ikinci siparişimde yer alan bir kitap da ilk siparişimle beraber yanlışlıkla gönderildi. Buna rağmen ikinci siparişim yaklaşık 11 gündür, ilk siparişimde yanlışlıkla gönderdikleri kitap gerekçe gösterilerek bekletiliyor.

İlk siparişimde elime ulaşmayan kitap Patriyarka Kuramı, bana yanlışlıkla gönderdikleri kitap ise Marx’ta Toplumsal Cinsiyet ve Aile oldu. Durumu tüm detaylarıyla, hangi kitabın eksik, hangisinin yanlış gönderildiğini açıkça belirterek iletmeme rağmen siparişim bir türlü tamamlanmıyor ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor.

BKM Kitap müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden birçok kez yazdım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım, adeta kendi kendime yazar gibi bekletiliyorum. Ne sorunum açıklanıyor ne de herhangi bir çözüm sunuluyor.

Eksik gelen Patriyarka Kuramı kitabımın bir an önce gönderilmesini, yanlış gönderilen Marx’ta Toplumsal Cinsiyet ve Aile kitabı nedeniyle ikinci siparişimde yaşadığım gecikmenin giderilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim kanallarının da aktif kullanılarak müşterilerin bu şekilde yanıtsız bırakılmamasını istiyorum.