BKM Kitap Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

12.10.2026 tarihinde BKM Kitap internet sitesi üzerinden fen bilgisi kitabı siparişi verdim ve 551,90 TL tutarında ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ts121031515199 numaralı siparişim için tarafıma “Siparişiniz alındı” şeklinde onay maili gelmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri kanallarından kendilerine ulaştım ancak mesajlarıma herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne siparişimin durumu hakkında bilgi verildi ne de gecikmenin sebebi açıklandı. İletişime geçemediğim için hem zaman kaybettim hem de çocuğum okulda kitap eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadık.

Ürünümü göndermelerini ya da en kısa sürede 551,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.