to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemi umreye göndermeden önce Bimcell hattına Arabistan Paketi yüklemek istedim. Önce müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım; paketin 30 günlük olduğunu ve SMS yoluyla kendim yükleyebileceğimi söylediler. Tüm yönlendirmeleri takip ederek SMS attım fakat “faturasız hatlara böyle bir paket olmadığı ve kaldırıldığı” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, paketin aktif olduğunu ve tekrar denememi söylediler. Birkaç kez daha denememe rağmen yine aynı ret mesajını aldım. Müşteri hizmetleri, gelen mesajı e-posta ile iletmemi istedi ve geri dönüş yapılacağı belirtildi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Daha sonra Bimcell uygulaması üzerinden de denedim, yine başarılı olamadım. Sonuç olarak, SMS, e-posta ve müşteri hizmetleri dahil her yolu denememe rağmen Arabistan Paketi yüklenemedi. Bunun yerine uygulama üzerinden 90 dakikalık yurt dışı paketi yüklendi fakat bu paketin Arabistan’da geçerli olmadığı ortaya çıktı. Annem şu anda Arabistan’da ve kendisiyle iletişim kuramıyoruz, mağdur durumdayız.
Hattımız Kütahya’da faturasız olarak alınmıştır ve müşteri numaramızın son 4 hanesi 7050’dir. Sorunun 2 gündür devam ettiğini belirtmek isterim. Talebim; yüklenen 90 dakikalık yurt dışı paketinin Arabistan paketlerinden biriyle değiştirilmesi veya hattımıza Hac paketlerinden birinin tanımlanmasıdır. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Bimcell’den Suudi Arabistan paketi satın almak için bu sabah hattıma toplam 250 TL yükledim. Paket ücretinin önce 250 TL, sonra 179 TL’ye düştüğünü gördüm. Paket aktifleşmediği için kızımı aradığımda, paket yerine yüklediğim tl’den bakiyemden kesinti yapıldı. Bunun üzerine tekrar 20 TL yükledim, yin...
Annemin hattı Bimcell. Bugün umreye yani Suudi Arabistan'a gideceği için, “yurt dışı fırsat” fırsat yazıp 5555'e mesaj gönderdik, talep oluşturduk fakat hala paket tanımlanmadı. Şu an hali hazırdaki dost orta pakette görünüyor. Mobil uygulama üzerinden yapmaya uğraşınca da "devam eden talebiniz bulu...
6 yıldır aktif olarak kullandığım Bimcell hattı, annemin üzerine kayıtlı. Son 1 aydır paket yüklemesi yapamıyor ve internet paketlerim durduk yere iptal oluyor. Hattı kullanan kişi ben olmama rağmen, müşteri hizmetleri güvenlik nedeniyle bilgi veremeyeceklerini söylüyor ve işlemleri gerçekleştiremiy...
29 Ağustos’ta numaramı Bimcell’e taşıdım. Taşıma işlemimden önce hem BİM mağazasındaki afişleri dikkatlice okudum hem de müşteri hizmetlerini arayarak “Yeni hat alanlar ve numara taşıyanların” 50 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS kampanyasından yararlanabileceğim teyidini aldım. Hattım aktif oldu...
23 Temmuz’da Yapı Kredi üzerinden Bimcell faturasız hattıma 350 TL, 30 Temmuz’da ise 300 TL lira yüklemesi yaptım. 23 Temmuz’daki paket yüklememden sonra, 30 Temmuz’da konuşma ve diğer opsiyonları kullanamadım. Uygulamaya girdiğimde tüm kullanım haklarımın sıfırlandığını gördüm. Müşteri hizmetlerin...
Yorumlar