to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Temmuz’da Yapı Kredi üzerinden Bimcell faturasız hattıma 350 TL, 30 Temmuz’da ise 300 TL lira yüklemesi yaptım. 23 Temmuz’daki paket yüklememden sonra, 30 Temmuz’da konuşma ve diğer opsiyonları kullanamadım.
Uygulamaya girdiğimde tüm kullanım haklarımın sıfırlandığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde sorun olduğunu, bu konuda çok fazla geri dönüş aldıklarını ve yüklememi göremediklerini belirttiler. Yeniden lira yüklememi ve paket almamı söylediler. Mecburen tekrar lira yükleyip paket satın aldım.
Daha sonra sistem düzeldiğinde, hem 23’ünde hem de 30’unda çift paket yüklenmiş olduğunu fark ettim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Hata olduğunu, normalde paket iadesi yapılmadığını, ancak kendi hatalarından dolayı müşteri memnuniyeti için geri ödeme yapılacağını söylediler ve talep oluşturdular. 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat bir hafta sonra bile aramadan sadece mesajla bana ulaşarak sonucu öğrenmek için benim aramamı istediler. Aradığımda ise, bu durumun benim hatam olduğunu ve isteyerek paket yüklediğimi iddia ederek olumsuz dönüş yaptılar, geri ödeme yapılmayacağını belirttiler.
Kendi sistemlerindeki hata ve müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetin bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Toplamda 650 TL’lik bir ödeme yaptım ve hakkım olan iadenin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Bugün Bimcell faturasız hattıma “Karışık Paket 185 TL” yüklemek istedim. İşlem sırasında sistemde bir aksaklık oldu ve ilk yüklemede paket tanımlanmadı. Bunun üzerine tekrar “tamam” tuşuna bastım ve aynı paketten iki kez yüklenmiş oldu. Böyle bir sistem hatasıyla karşılaşınca müşteri hizmetlerini ar...
Bimcell faturasız hat kullanmaktayım. Yurt dışına çıkarken her şey dahil paket aldım. Üstelik çıkmadan önce müşteri hizmetlerini aradım ve ne yapabile...
Bimcell hattıma son bir hafta içinde ve bugün olmak üzere toplamda 700 TL yükleme yaptım. Mobil uygulama üzerinden TL yüklememe rağmen hiçbir şekilde paket alamadım ve bakiyemden de faydalanamadım. Bu durum daha önce de defalarca başıma geldi ve artık gerçekten bıktım. Yaşadıklarım tamamen güvensiz ...
Bimcell'den dün akşam 200 + 200, toplamda 400 lira yükledim. 160 liralık paket aldım, ancak şu an hesabımda sadece 6.83 lira kaldığını gördüm. Bimcell'i aradığımda, müşteri temsilcileri durumu ciddiye almadı. Kimse aynı paketten birden fazla almak istemez; 100 tane de alsanız, aldığınız dakikalar de...
23.02.2025 tarihinde Bimcell'de 3 ayrı hattımdan birine yanlışlıkla 2 defa kredi kartımla paket yükledim. Birini iade almak için müşteri hizmetlerini aradım fakat şirket kararları böyle yüklemeleri kabul etmiyor çünkü yanlışlıkla yüklediğinize inanmıyoruz dediler. Ben beyan ediyorum, işte yanlışlıkl...
Yorumlar