to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Saatlerde Tek Kasiyer Ve Kaba Erkek Personel
17.07.2026 tarihinde saat 20.30 civarında İstanbul Sultanbeyli Mehmet Akif Mahallesi Gül Caddesi No:42/46 adresindeki BİM mağazasına gittim. Mağaza aşırı derecede yoğundu ve tüm bu yoğunluğa rağmen kasada yalnızca tek bir kadın personel çalışıyordu. Bu nedenle kasada yaklaşık 5 dakika beklemek zorunda kaldım.
Yoğunluk sebebiyle ek kasa açılmasını talep ettim. Bu sırada yanına gelen, ismini bilmediğim erkek personelin müşterilere karşı son derece kaba ve saygısız bir tavır sergilediğine tanık oldum. Üslubu ve davranışları, müşteriye yardımcı olması gerekirken tam tersine sorun çıkaran ve işini isteksiz yapan bir görüntü oluşturuyordu. Bu durum yalnızca beni değil, kasada bekleyen diğer müşterileri de rahatsız etti.
Son dönemde BİM mağazalarında personelin müşterilere karşı yaklaşımının genel olarak olumsuzlaştığını gözlemliyorum ve bu yaşadığım olay da bu düşüncemi pekiştirdi. Olay esnasında mağaza sorumlusu ile görüşmeme de imkan tanınmadı, herhangi bir açıklama yapılmadı ve bir telafi çabası gösterilmedi.
İlgili mağazadaki bu erkek personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekirse eğitim verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yoğunluk yaşanan zamanlarda kasaların daha etkin ve hızlı şekilde yönetilerek müşterilerin mağdur edilmemesini rica ediyorum.
Gelişme
07/2026 tarihinde saat 20:30 civarında İstanbul Sultanbeyli Mehmet Akif Mahallesi Gül Caddesi No:42/46 adresindeki BİM mağazasına gittim. Mağaza son derece yoğundu ancak tüm bu yoğunluğa rağmen kasada yalnızca tek bir kadın personel çalışıyordu ve bu nedenle kasada yaklaşık 5 dakika beklemek zorunda kaldım.
Yoğunluk sebebiyle ek kasa açılmasını talep ettiğimde, yanına gelen ve ismini bilmediğim erkek personelin müşterilere karşı son derece kaba ve saygısız bir tavır sergilediğine tanık oldum. Konuşma üslubu oldukça kırıcıydı ve müşterilerle son derece kaba konuşuyordu, yardımcı olmak yerine adeta sorun çıkaran, işini isteksiz yapan bir tutum içindeydi. Bu durum yalnızca beni değil, kasada bekleyen diğer müşterileri de rahatsız etti.
Son dönemde BİM mağazalarında personelin müşterilere yaklaşımının genel olarak olumsuzlaştığını gözlemliyorum ve bu yaşadığım olay da bu düşüncemi pekiştirdi. Olay esnasında mağaza sorumlusu ile görüşmeme de imkan tanınmadı, herhangi bir açıklama yapılmadı ve yaşanan durumla ilgili hiçbir telafi çabası gösterilmedi.
İlgili mağazadaki bu erkek personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere karşı iletişim dili ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekirse eğitim verilmesini rica ediyorum. Ayrıca bu tür yoğunluk durumlarında kasaların daha etkin şekilde yönetilmesini, müşterilerin uzun süre bekletilmemesini ve benzer olumsuz deneyimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
