BİM Selimpaşa Şubesinde Kasiyerin Saygısız Tutumu

24.02.2026 günü saat 17.30 ile 18.00 arasında İstanbul Silivri Selimpaşa E5 üzerindeki BİM şubesinden iftar öncesi alışveriş yaptım. Kasada ödeme aşamasına geldiğimde sadece bir kasanın açık olduğunu, ikinci kasanın kapalı olduğunu gördüm ve yoğunluk olmaması için ikinci kasanın da açılmasını rica ettim.

Kasiyer, sadece bir kasanın çalıştığını, sıra olursa diğer kasanın açılacağını söyledi. Ben de BİM müşterisi olarak sırada beklediğimizi, ikinci kasanın neden açılmadığını sordum. Bu noktadan sonra kasiyer benimle gereksiz yere tartışmaya girerek iftar saati gereksiz bir gerginlik yaşamamıza sebep oldu. Oysa sakin bir şekilde “Tamam efendim, arkadaşım şimdi geliyor, ikinci kasayı açacağız” denmiş olsaydı bu tartışmalar hiç yaşanmazdı.

Yaşanan bu gerginliğin üzerine ben kendisini şikayet edeceğimi söylediğimde, “Kime şikayet ederseniz edin” şeklinde son derece saygısız ve müşteriyi önemsemeyen bir karşılık aldım. Bir BİM çalışanının müşteriye böyle bir cevap vermesini, hem markaya hem de müşteriye saygısızlık olarak görüyorum.

BİM’in Selimpaşa E5 üzerindeki bu şubesinde çalışan personelin müşterilerle nasıl konuşması gerektiği konusunda acilen eğitilmesini, iletişim ve davranış açısından ciddi bir eğitim sürecinden geçirilmesini ve bu şubede gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım olumsuzluk sebebiyle bu şubeden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve konuyla ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.