BİM Güroymak Şubesinden Eco Dolap Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

BİM’in Bitlis ili Güroymak ilçesindeki şubesinden 13.06.2026 tarihinde eco dolap 03 adlı banyo dolabını mağazadan sipariş verdim ve ürünün adresime teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen sipariş kodu 9C7Z8L7KMZOP olan ürünüm hâlâ depodan dahi çıkmamış görünüyor ve herhangi bir hareketlilik ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte BİM müşteri hizmetlerine birçok kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bir açıklama yapıldı. Ürünü kullanmayı planladığım banyo için bu gecikme mağduriyet oluşturuyor.

BİM’den, bu siparişimin acilen kargoya verilmesini ve net bir teslim tarihi paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslimattan sorumlu iş ortağı veya iş birliği yaptığı firmaya gerekli yaptırımların uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin iyileştirilmesini istiyorum.