to read complaints and reviews, or file yours.BİM’in Somon Etiketi Alabalık Oldu, Tüketiciyi Yanıltıyor
BİM’in Zonguldak Merkez Selimiye Camii önü şubesinden 9 Nisan 2026 tarihinde e… firması tarafından üretilip paketlenen, BİM tarafından satılan ambalajlı dondurulmuş balık ürününden iki paket satın aldım ve toplamda 600 TL ödeme yaptım. Ürünün ambalajında açıkça “Norveç somonu” ibaresi yer almaktaydı.
Ancak paketi açtığımda ürünün somon balığı olmadığı, görünüm ve yapı itibarıyla alabalık olduğu çok net şekilde anlaşılmaktadır. Ambalaj üzerinde somon olarak belirtilen bu ürünün içerik olarak buna uymaması hem tüketiciyi yanıltıcı niteliktedir hem de ürün etiketleme ve gıda mevzuatına aykırı bir durumdur.
Yaşadığım bu durum üzerine BİM aplikasyonu üzerinden firmayı bilgilendirdim. Firma yetkilileri sadece portal üzerinden online satış ile ilgili konularda işlem yapabileceklerini, bu konu hakkında bir işlem yapamayacaklarını belirten bir geri dönüş yaptı ve somut bir adım atılmadı.
Satın aldığım bu ürün, ambalaj üzerinde belirtilen içerikle uyumlu değildir, tüketiciyi yanlış yönlendirmekte, haksız kazanca ve ciddi güven kaybına yol açmaktadır. Bu nedenle söz konusu ürünün yetkili merciler tarafından incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını, sorumlu firma ve firmalar hakkında mevzuata uygun işlem uygulanmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
BİM Zonguldak şubesinden aldığım ambalajlı dondurulmuş balık ürününün somon olmadığı, alabalık olduğu ortaya çıktı. Şikayetimi portal üzerinden ilettim ancak firma sadece online satışla ilgili işlem yapabileceklerini belirtti, hiçbir iletişim kurulmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve deneyimimi 1/5 olarak değerlendiriyorum.
