Peşin Ödemeli Buzdolabı Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik

08.04.2026 tarihinde Kilis Karataş BİM şubesinden Keysmart Nofrost nfe 430 93+264 model buzdolabını peşin fiyatına, kredi kartıyla tek çekim olarak 21.900 TL ödeyerek sipariş verdim. Elimde sipariş kodu bulunuyor ve ürünün işleme alındığı söylendi, ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen hâlâ ne ürünüm teslim edildi ne de net bir bilgi verildi.

Bu süreçte mağazayla iki kez telefonla iletişime geçmeye çalıştım, telefon numaramı alıp “Sizi arayacağız” dediler, fakat kimse geri dönüş yapmadı. Genel merkezden de herhangi bir bilgi alamıyorum, şu anda resmen muhatap bulamıyorum ve mağdur durumda hissediyorum.

Ben peşin fiyatına ücretini ödediğim buzdolabımın hiçbir tereddüde yer bırakmayacak şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ürünümün teslim edilmemesi durumunda ciddi maddi kaybım olacağını ve bu süreçte daha fazla mağduriyet yaşamak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ürünüm teslim edilmeyecekse de bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve gerekli işlemlerin şeffaf biçimde yapılmasını talep ediyorum.