Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

4 Aralık 2024 tarihinde BİM mağazasından sipariş vermiş olduğumuz Keysmart 330 STE buzdolabı hala gelmedi. 14 Aralık'ta ürünün yetkili servis mağazasına ulaştırılmak üzere yola çıktığına dair mesaj aldım. Sonrasında ne bir haber var ne bir şey. Şikayetimi hem mağazaya hem sitelerine bildirmiş olmama rağmen herkes 'Bu durum normal değil, biz de anlamadık.' diye işin içinden çıkıyor ama kimse sorunu çözmek adına bir şey yapmıyor. Teslim tarihi 20 iş günü olarak belirtilen bir ürünün hala gelmemesi zaten yeterince saçma bir durumken bir de bu kadar iş bilmez insanın bu firmada çalışıyor olması daha da saçma. Yetkili servis ve üretici firmayla konuşuyorum, onlar 'Bizlik bir durum değil.' diyor, diğer yerle konuşuyorum 'Bizlik bir durum değil.' deniyor. O zaman kimlik bir durum tam olarak ve ben kendime nasıl bir muhatap bulacağım? Bir daha da buradan bir şey almaya tövbe ediyorum zaten. Gerçekten hayatımda daha kötü süreç yönetimi olan bir firma görmedim.