Buzdolabı Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

11.02.2026 tarihinde saat 09:23’te Aksaray Merkez Şeyh Hamit Mah. 3326 Sokak No:5 adresindeki BİM şubesinden KEY 330 ste 316 litre model buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 10 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün, 03.03.2026 tarihi itibarıyla üzerinden 15 iş günü geçtiği halde buzdolabı hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Ürünü aldığım mağazaya gittiğimde bu kez teslimat süresinin 21 iş gününe çıkarıldığı söylendi. Servisi aradığımda ise yaklaşık 10 gündür ürünün kargoda olduğu ifade ediliyor fakat somut bir gelişme yaşanmıyor. Satın alma aşamasında düzgün ve net bir bilgilendirme yapılsaydı, buna göre plan yapar ve karar verirdim; bu süreçte aldığınıza alacağınıza pişman eder bir mağduriyet yaşıyorum. Mağaza tarafı ise “yukarıya bilgi geçeceğiz” denilerek süreci sadece geçiştiriyor.

Buzdolabının acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.