TV'de Eksik Aksesuarlar Ve Mağaza Çalışanının Saygısız Tutumu

1 Ekim 2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu Karadağ şubesindeki BİM marketten Dijitsu Google TV 32 dg 27000 model televizyon satın aldım. Ürünü ücretli kurulum yapılacak diye aldık; ancak kutuyu açtığımızda içinden ne kumanda, ne güç kablosu, ne HDMI kablosu, ne kullanım kılavuzu ne de televizyonun ayakları çıktı. Yani televizyonu kullanmak için gerekli hiçbir parça kutuda yoktu.

Bu kadar eksikle ürünün paketlenmiş olması zaten büyük bir sorunken, ürünü aldığımız BİM şubesine durumu ilettiğimizde, oradaki çalışan televizyonu geri almamak için adeta bize saygısız muamelesi yaptı ve bu tavırdan ciddi şekilde rahatsız oldum. Müşteri olarak hem eksik ürünle mağdur edildim hem de bu üslup ve ithamlarla karşılaştım.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı belirttikten sonra eksik parçaların servis tarafından gönderileceği söylendi; ancak şu anda sadece “gönderileceği” söyleniyor, henüz elime ulaşmış bir parça yok. Ürünü normal şekilde kullanabilmek için kumanda, güç kablosu, HDMI kablosu, kılavuz ve televizyon ayaklarının eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve mağaza çalışanının saygısız üslubu nedeniyle de gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.