BİM Şubesinden Alınan Dijitsu Televizyonunda Kumanda Ve Kablo Eksikliği

22.08.2026 tarihinde Antalya Finike Turunçova Mahallesi’indeki BİM şubesinden bir adet Dijitsu televizyon satın aldım. Ürünü açtığımızda kutu içeriğinde olması gereken kumanda ve kablonun olmadığını fark ettik. Servisle görüştüğümüzde kumanda ve kablonun eksik olduğunu, bu şekilde olmayacağını söylediler ancak herhangi bir form düzenlemediler.

Bu durum üzerine televizyonu satın aldığım BİM şubesine geri götürdüm. Mağazadaki yetkiliye durumu anlattığımda, kutu içeriği eksik olmasına ve ürünü kullanamamamıza rağmen televizyonu geri alamayacaklarını söylediler. Yaklaşık 10 gündür bu televizyonla uğraşıyoruz, ürün kutu içeriği eksik olduğu için hala kullanamıyoruz ve kendi imkanlarımızla kumanda ve kabloyu tekrar satın almayı düşünmek zorunda kalıyoruz.

Hem Dijitsu’dan hem de BİM’den beklentim, eksik çıkan kumanda ve kablonun ücretsiz olarak temin edilmesi veya televizyonun iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesidir. Yaklaşık 10 gündür mağduriyet yaşıyorum, bu sorunun bir an önce çözülmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını rica ediyorum.