BİM’den Alınan TV’nin Kargo Teslim Almaması Ve İade Sorunu

BİM mobil uygulama üzerinden yaklaşık 7 gün önce Senna marka 43 inç televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştığında televizyonun sıkıntılı olduğunu gördüm ve hemen iade talebi oluşturarak sistemin verdiği kargo kodu ile ürünü geri göndermek istedim. Ancak kargo firması ürün büyük olduğu için teslim almıyor.

Yaklaşık 5 gündür iade işlemini tamamlayabilmek için uğraşıyorum fakat ne kargo ürünü alıyor ne de BİM müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşabiliyorum. Bu süreçte mağdur durumda kaldım ve elimde sorunlu bir televizyonla bekliyorum. Sipariş numaram 101832768’tir.

Ürünün büyüklüğü nedeniyle kargonun teslim almadığı bu televizyonun BİM tarafından evimden alınarak iadesinin yapılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.