Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Teslim Edilmedi

02.02.2026 tarihinde saat 20.44’te BİM üzerinden toplam 9.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak ürünlerim bana hiç teslim edilmediği halde, sistem üzerinden “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi.

Teslimat adresim İzmir Karabağlar Çalıkuşu Mah. 3252 Sok. No:26 d:1 olmasına rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslim denemesi yapıldı. Sipariş numaram 10187478001’dir. Mesajda verilen iletişim numarasını aradığımda altta şoför numarası da yazıyordu, her ikisini de aradım fakat telefonlar açılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Şu anda telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bu nedenle BİM a. Ş’ye e-posta gönderdim fakat henüz bir geri dönüş yapılmadı. Ürünüm teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi ve kimseye ulaşamamam sebebiyle mağdur durumdayım.

Siparişimin acilen gerçek anlamda adresime teslim edilmesini veya teslimat yapılamıyorsa ödediğim 9.500 TL’nin tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim aksaklığı ve hatalı “teslim edildi” kaydının da incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.