Reyonda Bulunan Ürünler Barkod Sorunu Ve Geçmiş Ürün İddiası Nedeniyle Satılamıyor

Ankara Altındağ Aktaş Mahallesi’indeki BİM şubesinde yaklaşık 10 yıldır düzenli alışveriş yapıyorum. 2 Ağustos ve 22 Ağustos tarihlerinde reyonda gördüğüm iki ürünü almaya çalıştığımda, ürünler reyonda olmasına rağmen bana satılmadı.

2 Ağustos’ta reyonda bulunan frambuaz dolgulu pancake ürününü almak istedim. Kasadan geçirildiğinde barkodunun okunmadığı ve bu nedenle ürünü alamayacağım söylendi. 22 Ağustos’ta ise Wellini markalı tepsili 4’lü kahvaltı sunum setini gördüm, fiyatını sorduğumda kasadan geçirilerek fiyatı söylendi. Ürünü almak istediğimde ise bu kez bunun “dünün ürünü” olduğu, arkadaşların kaldırmayı unuttuğu ve bana satılamayacağı ifade edildi. Her iki üründe de rafta herhangi bir fiyat etiketi veya afiş yoktu ama ürünler açıkça reyonda bulunuyordu.

Konu hakkında BİM şikayet hattına yazdım, çalıştığımı belirtmiş olmama rağmen sadece mesai saatlerinde bir kez aranıp ulaşılamadığım söylenmiş, sonrasında herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Tüketici olarak reyonda gördüğüm ürünü alma hakkına sahip olduğumu düşünüyorum ancak buna rağmen ürünler bana satılmamıştır.

Bana yazılı veya telefonla geri dönüş yapılarak yaşanan durumun açıklanmasını, ilgili şubenin bu konuda uyarılmasını ve reyonda bulunan ürünlerin tüketiciye satışı konusunda gerekli uygulamanın sağlanmasını rica ediyorum.