BİM Mağazasında Personel Saygısızlığı Ve Sorunlu Hizmet Deneyimi

16.10.2025 tarihinde saat 12.15 civarında, Mersin Toroslar Zeki Ayan Mahallesi 82010 Sokak No: 28/a adresindeki BİM şubesinde yaşadığımız olumsuzluk nedeniyle şikayetçiyiz. Eşimle birlikte alışveriş yapmak için mağazaya gittik. Kasada pos cihazında sorun yaşanınca, başka kasadan kartla ödeme yapmak istediğimizi belirttik. Ancak mağaza sorumlusu ve iki kadın kasiyer, çözüm üretmek yerine dalga geçer ve saygısız bir üslupla, "Kafamı açamam, uğraşamam, nakit verin" gibi ifadeler kullandılar. Üzerimizde nakit olmadığı için yardımcı olmalarını rica ettik, fakat keyfi ve kaba tavırlarla karşılaştık.

Bu mağazada daha önce de benzer sıkıntılar yaşadık ve sabretmemize rağmen hem bize hem de başka müşterilere aynı şekilde davrandıklarını gördük. Eşim bir ay önce ürün değişimi için gittiğinde de aynı personel grubu ile tartışma yaşamıştı. Komşularımız da benzer sorunlar nedeniyle artık bu mağazadan alışveriş yapmıyorlar.

BİM gibi kurumsal bir firmanın, müşterilerine bu şekilde davranan personeller hakkında gereğini yapmasını ve mağaza çalışanlarının değiştirilmesini talep ediyoruz. Aksi halde bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz.