Personelden Müşteriye Yönelik Hakaret Ve Saygısızlık

19.09.2026 günü saat 18.00 civarında Osmangazi Mahallesi Mimarsinan Caddesi No:103 adresindeki BİM mağazanıza içecek almak için gittik. Mağazada içecek dolabını yaklaşık on dakika boyunca aradık, bulamayınca ben alışverişten vazgeçip kızımla birlikte çıkışa yöneldim. Sağ kasadaki sarışın beyefendi kasiyere içecekleri kaldırıp kaldırmadıklarını sordum, “Kaldırdık” dedi, ben de üzülerek “İyi yapmışsınız” deyip mağazadan çıktım.

Bu sırada eşim arka reyondan gelip soldaki kasaya ödemeyi yapmak üzereyken, kasada bulunan bayan kasiyerin benim arkamdan “saygısız, şeref...” gibi ifadeler kullandığını, bunu da eşimin orada olduğunu bilmeden söylediğini öğrendik. Bu sözler hem eşimin sinirlerini hem de benim moralimi ve asabımı ciddi şekilde bozmuştur. Müşterinin arkasından bu tarz ağır ithamlarda bulunan, iftira niteliğinde sözler söyleyen bir personelin BİM mağazalarında çalıştırılmasını kabul etmiyorum.

Fiş sıra numarası 327 olan ve bu satışı gerçekleştiren kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılarak iş akdinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca şubenizin 75. Yıl Stadyumu’na ve kızımın da oynadığı Sultanbeyli Gücü kız futbol altyapısına yakın olduğunu, bu bölgedeki aileler ve çocuklar tarafından yoğun olarak tercih edildiğini hatırlatmak isterim. Yanlış bir kararla içecek dolabını kaldırmış olsanız dahi en azından sezon sonuna, kasıma kadar dolabın yeniden konulmasını ve kurumunuzun ciddiyetine yakışır, müşteriye saygılı personelle desteklenmesini bekliyorum.

Yaşadığımız bu saygısızlık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.