Kasiyerin Haksız Suçlaması Ve Para Üstünü Vermeyi Reddetmesi

10.06.2026 tarihinde, saat 14:30 – 15:00 arasında İstanbul Sultangazi Zübeyde Hanım Mahallesi’nde, Şehit Teğmen İlkokulu’nun karşısında bulunan BİM şubesinde eşimin yaşadığı olay nedeniyle şikayetçiyim. Eşim, sürekli alışveriş yaptığı bu şubede kasada 121 TL tutan alışverişi için 221 TL ödemesine rağmen kasadaki kapalı kasiyer hanımefendi eşimi çalma ile itham eder şekilde davranmış ve ısrarla “tam para verdiniz” diyerek 100 TL para üstünü vermeyi reddetmiştir.

Eşim, konu netleşsin diye güvenlik kamerasına bakılmasını rica ettiğinde de çalışan personelin tavırları, hal ve hareketleri son derece saygısız ve agresif olmuştur. Müşteriye karşı bu üslup ve yaklaşım, özellikle de çalma ima eden bir tutum akıl alır gibi değildir ve BİM gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmamaktadır.

Biz süreci hukuk ve kanun çerçevesinde, sakin kalarak yürüttük, ancak eşim aynı üslupla karşılık verseydi olay çok daha farklı noktalara taşınabilirdi. Bu nedenle, ilgili tarih ve saat aralığındaki güvenlik kamerası kayıtlarının incelenmesini, olayın nasıl gerçekleştiğinin netleştirilmesini ve o kasiyer başta olmak üzere ilgili personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu şubedeki çalışanların, müşterilerle nasıl konuşmaları ve nasıl davranmaları gerektiği konusunda acilen hizmet içi eğitimden geçirilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.