to read complaints and reviews, or file yours. 
05.11.2025 tarihinde Balıkesir BİM Garajlar mağazasından 16.999,00 TL tutarında, eve teslim olacak şekilde Insta360 GO 35 markalı aksiyon kamera satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istedim ve 12.11.2025 tarihinde İzmir İnönü BİM mağazasına teslim ederek iademi gerçekleştirdim.
BİM tarafı, ürün bedelinin iadesini yaptığını, fakat bankam Enpara’nın bu iadeyi reddettiğini belirtti. Bunun üzerine Enpara müşteri hizmetlerine yaklaşık 7–8 defa şikayet maili oluşturdum, her seferinde konuyla ilgileneceklerini söylediler. Enpara, kredi kartımın NFC özelliğini telefon üzerinden kullandığım için faturaya yansıyan kart numarasının fiziksel kart numarasından farklı olduğunu iletti. Bu numarayı talep ederek öğrendim ve BİM mağazasına ilettim, ancak BİM üzerinden tekrar iade işlemi yapılmasına rağmen Enpara bu işlemi de reddetti.
BİM mağazası prosedür gereği elden veya IBAN üzerinden ödeme yapmadığını, iadenin sadece kart üzerinden yapılabildiğini söylüyor. Enpara, kredi kartında NFC nedeniyle oluşan kart numarası farkı yüzünden iade tutarı bana ulaşmadığı için her iki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve yaklaşık 45 gündür param değer kaybederek bekliyor.
Hem BİM’in hem de Enpara’nın bu süreçte gerekli teknik ve sistemsel incelemeyi yaparak 16.999,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
06.08.2025 tarihinde Adapazarı/Sakarya Şeker Mahallesi'indeki BİM mağazasından Insta X3 360 kamera siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile, toplam 14.500 TL olarak yaptım. Sipariş oluşturulurken ürünün 5 gün içinde teslim edileceği bildirildi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ş...
Geçen hafta BİM mağazasından kredi kartı ile INSTA360 X3 aksiyon kamerası siparişi verdim (Sipariş kodu: 298VRGV1UY8T, B001). Siparişimin eve teslim edileceği belirtildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin nerede olduğu hakkında bilgi almak istiyorum fakat ne ...
BİM'den 4/07/25 tarihinde almış olduğum insta360 x3 aksiyon kamerası uygulamaya bağlanmadı. Ardından seri numarasını insta360ın sitesinden kontrol ettiğimde böyle bir cihazın olmadığı uyarısını aldım. İnsta360ın kendisiyle iletişime geçtiğimde de bu seri numarasıyla bir cihaz olmadığı söylendi. İade...
8 Ağustos 2025 tarihinde, BİM’in online alışveriş uygulaması üzerinden aldığım Fujitsu marka klimayı (sipariş no: 101746075), kutusunu hiç açmadan ve kullanılmamış şekilde iade ettim. Ürün, 25 Temmuz 2025’te tarafıma teslim edilmişti. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen, 29.900 TL tutarındaki üc...
Enpara 
Yorumlar