BİMden Aldığım Aksiyon Kamera Günlerdir Teslim Edilmedi Bilgi Alamıyorum

Geçen hafta BİM mağazasından kredi kartı ile INSTA360 X3 aksiyon kamerası siparişi verdim (Sipariş kodu: 298VRGV1UY8T, B001). Siparişimin eve teslim edileceği belirtildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin nerede olduğu hakkında bilgi almak istiyorum fakat ne online olarak ne de müşteri hizmetleri üzerinden herhangi bir muhatap bulamıyorum. Defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak ulaşamadım ve teslimat süresiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ürün garanti kapsamında olup mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.