Lapseki BİM İnci Şubesinde Kaba Personel Davranışı Müşterileri Mağdur Ediyor

Lapseki’deki BİM İnci şubesinde çalışan personelin müşterilere karşı tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Mağazaya hangi saatte gidersem gideyim çalışanların kaba davranışları ve müşteriyi önemsemeyen tavırları ile karşılaşıyorum.

Kasadaki görevli sık sık kasada durmak yerine mağaza içinde dolaşıyor, çağırdığımızda da “bekleyin geliyorum” deyip dakikalar sonra geliyor. Bu durum bir kere değil, defalarca başıma geldi. Mağaza müdürü ile görüşmek istediğimde ise, görevli çalışanlardan bazıları mağaza müdürü olmamasına rağmen “ben mağaza müdürüyüm” diyerek beni oyalıyor ve gerçek müdürü çağırmıyor.

Son gidişimde ise kasada sıra olmasına rağmen ikinci kasayı açmadılar. Üstelik BİM çalışanlarından biri kendi alışverişini yaparken unuttuğu birkaç ürünü almak için kasadaki müşterileri, aralarında beni de, uzun süre bekletti. Buna tepki gösterdiğimizde “beğenmiyorsanız başka yere gidin” şeklinde saygısız bir cevap aldık. Evimize yakın olduğu için mecburen bu mağazayı kullanmak zorunda kalan müşterilere karşı bu tavır kabul edilemez.

Bu şubede çalışanların genelinde müşteriye saygı göstermeyen, kaba ve umursamaz bir yaklaşım olduğunu görüyorum. Birçok müşterinin yaşadıklarını şikayet etmeye uğraşmadığını düşünüyorum ama bu durumun artık düzeltilmesi gerektiğine inanıyorum. Lapseki BİM İnci mağazasında çalışan personelin kamera kayıtlarıyla dikkatlice izlenerek uyarılmasını, düzelmeyenlerin de görevlerine son verilmesini talep ediyorum. Bu çalışanlar değişene kadar BİM’den alışveriş yapmayı bıraktım ve yaşadıklarımın ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.