Kasada Personel Yokluğu Müşterileri Değersiz Hissettiriyor

Ankara Mamak Behçelerüstü, İ**** Y***** Caddesi No:50’de bulunan BİM şubesinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır özellikle sabah 10.00–11.00 saatleri arasında kasada kimse olmuyor, kasaya geçtiğimizde defalarca seslenmemize rağmen ancak 5–6 kez çağırdıktan sonra görevli geliyor. Mağazada 2–3 personel olmasına rağmen kasayla ilgilenmek yerine etrafı toplamakla meşgul oluyorlar, müşteriyi görmelerine rağmen kasayı boş bırakıyorlar. Geldiklerinde de özür diliyorlar ama davranış aynı şekilde devam ediyor.

Bugün de saat 17.45 civarında kasada yaklaşık 10 kişilik bir sıra vardı ve tek kasa çok ağır şekilde ilerliyordu. Mağaza içinde gördüğüm bir başka personel yine etrafı toplamakla meşguldü, yoğunluğa rağmen ekstra kasa açılmasını talep etmemize karşın “Açamayız” cevabını aldık. Aldığım ürünleri raflarına bıraaikıp çıkmak zorunda kaldım. Bu durum hem ciddi vakit kaybına sebep oluyor hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme yol açıyor.

BİM’den, özellikle bu şubede kasa konusunda personelin daha dikkatli olması için gerekli uyarıların yapılmasını, yoğunluk anlarında kasanın boş bırakılmamasını ve müşterilerin bekletilmemesi için gerekli düzenlemenin sağlanmasını talep ediyorum.