BİM Seferihisar Şubesinde Personelin Saygısız Ve Alaycı Davranışı

Bugün akşam saatlerinde BİM Seferihisar sanayi karşısında, Luwi altındaki şubenizde yaşadığım saygısız ve kaba davranıştan dolayı bu şikayeti yazıyorum. İş çıkışı yoğunluk olduğu için kasada uzun kuyruk oluştu ve ikinci kasanın açılmasını talep ettik. Kasada olmayan kadın personel, “Gözüm yok, ne yapayım, kasaya mı bakayım raf mı düzenleyeyim? ” şeklinde son derece kaba ve alaycı bir üslupla cevap verdi. Mağazadaki müşterilerin tamamı bu tavra şaşırdı.

Bu personelin üslubuna dikkat etmesi gerektiğini söylediğimizde de susmak yerine aynı şekilde saygısız tavrını sürdürdü. Ardından isminin R**** olduğunu öğrendiğim kasiyer bana bakışlarıyla rahatsız edici bir şekilde tepki gösterdi. Kendisine “Neden öyle bakıyorsunuz hanımefendi? ” dediğimde ise, adeta Meydan okurcasına “Gözümün nereye bakacağını size mi soracağım? ” anlamına gelen bir tavır sergiledi. Küçük çocuğum yanımdaydı ve bu gergin, saygısız tutumdan hem ben hem çevredeki diğer müşteriler rahatsız olduk.

Bu şubede görev yapan özellikle bahsettiğim kadın personellerin müşterilere karşı iletişim ve üslup konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, gerekirse eğitim verilmesini ve benzer bir durum yaşamamak adına gerekli disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak mağazalarınızda saygılı ve sakin bir ortamda alışveriş yapmak istiyorum.