Kasada Personel Tarafından Görmezden Gelinme Ve Kaba Davranış

Isparta Merkez Deregümü yolu üzerindeki BİM mağazasına bugün saat 12.35–12.40 civarında alışveriş için gittim. Mağazada sadece ben ve bir personel vardı. Alışverişimi tamamladıktan sonra kasaya yöneldim, birkaç kez seslenmeme rağmen kasadaki personel beni duymazdan geldi ve kasaya gelmedi. Küçük bir market ve içeride sadece ikimiz varken duymamasının imkansız olduğunu düşünüyorum.

Sesimi biraz daha yükselterek “Kasaya bakar mısınız, kaç kere çağırdım” dediğimde, personel gözlerini belerterek kaba bir tavırla duymadığını, uzattığımı ima eden sözler söyledi. Bu tavır beni oldukça rahatsız etti. Sonrasında içeriden kadın bir müdür geldi, ona durumu anlattığımda bana “Bu şekilde konuşamazsın, ürün açtığı için duymamış olabilir” dedi. Ben de ilkinde duymamış olabileceğini, ancak defalarca seslendiğimi ve mağazada benden başka kimse olmadığı için duymamasının mümkün olmadığını söyledim. Müdür ise benimle tartışmaya girecek bir üsluba devam edince daha fazla sinirlenmemek için aldığım ürünleri kasaya bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Ben BİM’i severek tercih eden bir müşteriyim; ancak bu mağazada neredeyse her gidişimde kasaya personel çağırmak zorunda bırakılmam, bekletilmem ve son olarak bu kaba davranışlara maruz kalmam beni gerçekten üzdü. Evde çocuklarımı bırakıp hızlıca alışveriş yapıp çıkmak isterken, bu şekilde bekletilmek ve saygısız bir tavırla karşılaşmak zorunda değilim.

İlgili personel ve mağaza yönetimi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve dikkatli olmaları için uyarılmasını ve bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.