to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Temmuz’da BİM internet sitesi üzerinden Kumtel beyaz set ankastre siparişi verdim (Sipariş No: 101747081001). Siparişim 29 Temmuz’da kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 6 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve 8 gündür kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme yok...
BİM’in internet sitesinden 2 adet Kumtel KLF18 model klima siparişi verdim. Ancak sadece 1 adet klima teslim edildi, diğer ürünüm tarafıma ulaşmadı. Siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise yanlış numara olduğu söylendi ve hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Bu durum ilk defa ba...
Sancaktepe Veysel Karani Mahallesi rte Caddesi. Bulunduğum mahallenin BİM marketinden Kumtel aspiratör aldım ve satış esnasında kurulum ücretsiz olduğu söylendi. Bugün müşteri hizmetlerini aradım iki kez (onar dakika hatta kaldım) bağlanamadım. Bilgi alıp teyit etmek istedim, ücretsiz ise servis tal...
25 Temmuz’dan bu yana Kumtel cam siyah 3’lü ankastre setimin İzmir Kemalpaşa’daki kurulumu için servisle iletişime geçmeye çalışıyorum. Satın aldığım yer BİM mağazasıdır ve kurulum için ayrıca bir ödeme yapılmamıştır. İlk önce ben arayarak iletişim sağladım. Bana 31 Temmuz için randevu verdiler anc...
BİM Birleşik Mağazalar, Kooperatifler Mahallesi Akkoyunlu Caddesi Mevlana 1 Apartmanı 19/A Yenişehir/Diyarbakır şubesinden Tekgözlü Kumtel ocak aldım. Ürün reyonda kırmızı etiketle 590 TL olarak indirime girmişti. Buna güvenerek ürünü satın aldım. Eve geldiğimde faturayı incelediğimde fiyatının 739 ...
BİM'den Kumtel ankastre set aldık ve fırının içinden yalnızca bir tepsi çıktı. Normalde iki tepsi olması gerekmiyor mu? Bu sorunla ilgili olarak kim, nasıl yardımcı olabilir, bilgi almak istiyorum. Ankara Keçiören Bademlik Mahallesi'ndeki BİM'den alındı. Araştırmalarımda ve çevremdeki Kumtel kullana...
Uygun diye Kumtel marka klima aldık, BİM'de satılıyordu. Hemen aldım, 10 gündür gelip kuracaklar. Beyefendilere ulaşmak ise neredeyse imkansız gibi bir şey. 20 dakikadır 'Başka temsilciye hizmet veriliyor' deniyor, ne cevap veren var ne de gelip klimayı kuran. Kumtel satıcılarına ricam, ya satmayın ...
18.06.2025'te Nilüfer, Siyavuşpaşa, Mareşal Fevzi Çakmak 1. Sk. No: **, 34180 Bahçelievler/İstanbul adresindeki BİM'den aldığım ve 26.06.2025'te bana teslim edilen Kumtel marka 204 litre, çift kapılı de-frost buzdolabının alt ve üst her iki bölümünde de buzlanma meydana geldi. Marka müşteri hizmetle...
18.07.2025 tarihinde BİM Mecidiyeköy Gülbahar Mahallesi Şehit E******* K****** Caddesi'indeki mağazadan Kumtel marka A0R000266 seri numaralı set üstü ocak satın aldım. Ürünü yaşlı babam için aldım ve mağaza çalışanlarına ocak doğalgazdan tüplüye çevrilebiliyor mu diye özellikle sordum. Kendileri "ol...
"Olması gereken buydu. Teşekkürler..."
"Dursunbey BİM mağazasına bizzat giderek mağaza sorumlusu H**** bey ile görüştüm iade için destek oldu ilgisinden dolayı teşekkür ederim BİM genel müdürlük tarafından hala bir geri dönüş olmadı tarafıma yalnız"
Merhaba, Ayvalık BİM mağazasından Kumtel marka vantilatör aldım. Ürünün kutusundan pervanesinin bir tanesi eksik çıktı. Sıfır bir ürün için parça teda...
BİM'den alınan Kumtel marka ankastre set arızalı çıktı. Servis formu mevcut olmasına rağmen mağaza ürünü iade almıyor. 'Mail atılması gerekmektedir, 3-4 gün sürebilir' bilgisi verildi. Ürünü mağazaya bıraktık, 'Dönüş yapılacaktır' dendi fakat herhangi bir dönüş olmadı. Koşulsuz şartsız iade deniliyo...
"Bölge sorumlusu tarafından ilk iş gününde hemen arandım. Satın almış olduğumuz şubeye siyah ocağı teslim edip beyaz ocağı sorunsuz teslim aldık. İlgileri ve yaklaşımlarından dolayı çok teşekkür ediyorum."
BİM'den Kumtel marka ankastre set aldım. Kurulum için servisi arayın, gelip kurulum yaparlar dediler. Ürünü pazartesi aldım, bugün cumartesi olmasına rağmen halen gelip kurulum yapılmadı. Kumtel müşteri hizmetleri çağrı merkezini her gün arıyorum, 'kaydınız oluştu' deniliyor ama kimse gelmiyor. BİM ...
BİM'den aldığım Kumtel 70 litre fırın ürününü arızalı olduğu için iade ettim. Tutarın aynı gün hesabıma geçeceği söylendiği halde hâlâ yatmadı. Bilgi istiyorum. Neden yapılmadığına dair belge de alabilirim. İsterseniz belgesi de var. Neden bu işlem bu kadar uzun sürüyor? İadelerin neden geciktiğini ...
14 gün yasal sürem dolmadan iade etmek istediğim ürünü iade edemiyor, üstüne bir de tersleniyorum. 13/06/2025 tarihinde İzmir Konak'ta bulunan BİM Bas...
"Yetkililer ilgilendiler ve sipariş iptali yapılarak sorun çözüldü. Teşekkürler"
BİM, Buzdolabını 24 İş gününden bu yana teslim etmedi. Bugün, 25. İş günü. 25 Mayıs'tan bu yana ürünü bekliyorum. "Stoğumuzdaki son kalan tek ürün, se...
BİM'den Kumtel ankastre set satın aldım ancak ücretsiz kuruluma geldiklerinde tezgahın hazır olmadığını, iki tane delik delinmesi gerektiğini ve bu delikleri delmelerinin ücretli olacağını söylediler. Ben delerim dediğimde ise bir sonraki gelişlerinin 150 TL ücreti olacağını belirttiler. Kumtel'den ...
BİM mağazasının internet sitesinden almış olduğum Kumtel ankastre set eksik parça gönderimi yapıldı. Davlumbaz için garanti belgesi içinde yazılan davlumbaz kumandası yok. Ayrıca gelen servis kurulumu için yapılan sorunlarda çabası. Eksik parçanın teminini istiyorum.
Yaklaşık bir ay önce BİM'den aldığım Fakir süpürge ve Kumtel ocak ikisi de arızalandı. Süpürge anormal derecede bağırıyor, ocak ise zor yanıyor. Hiçbir müdahale olmadan kendi kendine çakmağı ateşliyor. Sürekli bozuk malları neden satıyorsunuz? Biz neden yeni aldığımız ürünler için servis peşinde koş...
BİM'den aldığım Kumtel ankastre setinizde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oluyorum. Şikayetlerimi dikkate almadığınızı düşünüyorum. Daha 15 gün önce kurulan ankastre ocağın çakmağı sürekli kendi kendine ateşliyor, fırın düğmeleri ısınıyor ve fırının pişirme süresi çok uzun sürüyor. Ürünün iadesi...
Ben de Ramazan ayında BİM'den Kumtel marka ankastre set aldım. Mayıs ayında kendi evime taşıdım, geldiler bağladılar, 'Sıkıntı yok' dediler. Ben de ev telaşı, bayram telaşı derken fırını hiç kullanmadım, 2 hafta geçti. Kurulumdan sonra kek yaptım, kek bildiğimiz hamur; tepsinin altı hiç kızarmamış, ...
