to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Temmuz’dan bu yana Kumtel cam siyah 3’lü ankastre setimin İzmir Kemalpaşa’daki kurulumu için servisle iletişime geçmeye çalışıyorum. Satın aldığım yer BİM mağazasıdır ve kurulum için ayrıca bir ödeme yapılmamıştır.
İlk önce ben arayarak iletişim sağladım. Bana 31 Temmuz için randevu verdiler ancak o gün gelen olmadı. Sonrasında tekrar aradığımda bu defa 2 Ağustos olarak yeni bir tarih söylendi, fakat yine kimse gelmedi ve artık telefonla da kimseye ulaşamıyorum. Tüm bu süreçte kendileri hiç aramadı; hep ben ulaşmak zorunda kaldım.
Saat bilgisi de verilmediği için, randevu günleri tüm gün evde beklemek durumunda kalıyorum. Kurulumun yapılamamasından dolayı seti kullanamıyorum; mutfakta yemek yapamıyorum ve günlük işlerim de olumsuz şekilde etkileniyor. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
En kısa sürede kurulumun eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşadığım sorunların telafi edilmesini talep ediyorum.
26.09.2025 tarihinde BİM mağazasından satın aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu için aynı gün talep oluşturdum. Tarafıma 3-5 iş günü içinde iletişime geçilerek kurulum yapılacağı söylendi. Ancak bugün 12.10.2025 olmasına rağmen hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. Her gün müşteri hizmetlerin...
21 Temmuz tarihinde BİM Çatak şubesinden iki adet Kumtel ankastre seti satın aldık. Ürünlerin kurulumu için yetkili servisten randevu aldık, ancak 20 gündür sürekli oyalandık ve her defasında randevu günü geldiğinde servis gelmedi, başka bir tarihe ertelendi. Hem Kumtel müşteri hizmetleriyle hem de ...
BİM'den Kumtel marka ankastre set satın aldım ve servisten kurulum talebinde bulundum. Servis tarafından bir hafta süreyle oyalanmış olmamın ardından, kurulum için arandım. Normal şartlarda önceden haber verilmesi beklenirken, servis elemanı haber vermeden yirmi dakika içinde evde olacağını söyledi....
BİM marketten ankastre set aldım. 26 Nisan'da görüştük, '3 ile 5 gün içinde geleceğiz' dediler ancak hâlâ gelen olmadı. İki tane numara bıraktım; birini aramışlar, ulaşamayınca diğer numarayı aramaları gerekiyordu ama aramadılar. Bu kadar sorumsuzlukla daha önce karşılaşmadım. Gerçekten mağdurum, fa...
Kumtel markalı ankastre seti yaklaşık 1,5 aydır kullanıyoruz ve toplamda 2 ay önce BİM mağazasından satın aldık. Ürünlerin garantisi mevcut. Ancak setin üç parçasında da ciddi sorunlar yaşıyoruz. Fırının kapağı tam olarak açılmıyor, fırın çalışırken düğmeleri aşırı derecede ısınıyor ve yemek ya da k...
Kumtel 
Yorumlar