Kurulum Randevusu Sürekli Erteleniyor, Mağduriyetim Artıyor

25 Temmuz’dan bu yana Kumtel cam siyah 3’lü ankastre setimin İzmir Kemalpaşa’daki kurulumu için servisle iletişime geçmeye çalışıyorum. Satın aldığım yer BİM mağazasıdır ve kurulum için ayrıca bir ödeme yapılmamıştır.

İlk önce ben arayarak iletişim sağladım. Bana 31 Temmuz için randevu verdiler ancak o gün gelen olmadı. Sonrasında tekrar aradığımda bu defa 2 Ağustos olarak yeni bir tarih söylendi, fakat yine kimse gelmedi ve artık telefonla da kimseye ulaşamıyorum. Tüm bu süreçte kendileri hiç aramadı; hep ben ulaşmak zorunda kaldım.

Saat bilgisi de verilmediği için, randevu günleri tüm gün evde beklemek durumunda kalıyorum. Kurulumun yapılamamasından dolayı seti kullanamıyorum; mutfakta yemek yapamıyorum ve günlük işlerim de olumsuz şekilde etkileniyor. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

En kısa sürede kurulumun eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşadığım sorunların telafi edilmesini talep ediyorum.