to read complaints and reviews, or file yours. 
18.06.2025'te Nilüfer, Siyavuşpaşa, Mareşal Fevzi Çakmak 1. Sk. No: **, 34180 Bahçelievler/İstanbul adresindeki BİM'den aldığım ve 26.06.2025'te bana teslim edilen Kumtel marka 204 litre, çift kapılı de-frost buzdolabının alt ve üst her iki bölümünde de buzlanma meydana geldi. Marka müşteri hizmetlerini aradım, 3-5 gün içinde servis geleceğini söylediler ancak üzerinden neredeyse 8-9 gün geçmesine rağmen gelen olmadı ve mağdur edildim. Dolabı aldığım BİM'e iade etmek için gittiğimde, 'Bu işlemler çok uzun sürer, biz BİM'e mail atacağız, onlar sizi arayacaklar ve dolabı kendi imkanlarınızla getirmeniz gerekecek.' dediler. Ancak arayan olmadı. Tekrar dolabı aldığım BİM'e gittim, 'Sizi arayacağız.' dediler ama yine aramadılar. Kumtel markasının ve dolabı aldığım BİM müşteri hizmetlerinin ilgisi, alakası ve mağduriyet giderme şekilleri çok kötü; çünkü hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, mağduriyetimi gideremiyorlar.
01.12.24 tarihinde BİM mağazasından keysmart buzdolabı 330L ste 245+71 litre. Ürünü aldık. Tam 18 gün oldu hala kargoya verilmedi. Ve ben buzdolabım olmadığı için mağdur durumdayım. BİM çalışanları bir hafta içerisinde gelir demişti ona güvenerekten ikinci el aldığım buzdolabını ilk haftanın sonunda...
Mengene Mahallesi Karaman Caddesi No:187-A Karatay-Konya adresinde bulunan BİM şubesinden 07.04.2025 tarihinde saat 11:18'de 12.990,00 TL'ye 330 litre buzdolabı siparişi verdik ve ödemeyi tamamladık. Buzdolabının sonradan teslim edileceği bilgisi verildi. Bir hafta sonra, ürün henüz elimize ulaşmada...
22 Kasım 2024 tarihinde BİM’den Kumtel marka buzdolabı aldım. 2 Aralık tarihinde buzdolabı teslim edildi ve 3 Aralık 2024 te kurulum için servis geldi. Buzdolabı kolisi açılınca buzdolabının hasarlı olduğu görüldü ve servis tarafından “cihazın sağ alt tarafında uzunlamasına bir şekilde göçük ve çizi...
09.08.2025 tarihinde Diyarbakır Bağcılar Mahallesi E**** A***** Caddesi üzerindeki BİM şubesinden Keysmart marka 85 litrelik mini buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra BİM çalışanı, müşteri hizmetlerini aramamı ve onların yönlendirmesiyle hareket etmemi söyledi. Ben de müşteri hizmetlerini ara...
06.10.2025 tarihinde Mardin Artuklu Ravza BİM şubesinden peşin ödeme ile aldığım Kumtel 204 litre buzdolabı, teslim edildiği günden beri beklentilerimi karşılamadığı için iade etmek istedim. Ürün hâlâ ambalajında, hiç açılmadı ve kullanılmadı. Yasal hakkım olan 14 gün içinde iade talebinde bulunmak ...
Kumtel 
Yorumlar