to read complaints and reviews, or file yours.İki Bileklik Kısa Sürede Bozuldu, Şirket Müşteriyi Suçluyor
Nother's internet sitesinden sipariş numarası 22265 ile 3 adet bileklik satın aldım ve bu alışveriş için yaklaşık 2.200 TL ödedim. İki adet çelik, bir adet de gümüş bileklik aldım. Bu siteden yaptığım ilk alışverişti.
Gümüş bilekliği sadece bir kez kullandım ve ürünü teslim aldıktan yaklaşık 10 gün sonra bilekliğin klipsi bozuldu. Ürünü kullanmayı bırakarak Instagram üzerinden firmaya ulaştım. Bana önce klips gönderebileceklerini ya da iade alabileceklerini söylediler, ben de klips gönderilmesini talep ettim. Ancak ertesi gün, aldığım çelik bilekliklerden birini takmak isterken bileklik durduk yere koptu. Bu çelik bilekliği de yalnızca iki kez takmıştım.
Toplamda 3 bileklikten 2’sinde henüz iki hafta dolmadan sorun yaşayınca, firmaya Instagram üzerinden tekrar yazıp ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen üst üste bu kadar sorun çıkmasını garip bulduklarını söyleyerek sorunu kullanıcı hatasına bağladılar ve adeta suçu bana atmaya çalıştılar. Hem kullandıkları üslup hem de müşteriye karşı iletişim tarzları son derece kırıcı ve çirkindi, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Bu yaşadıklarımdan sonra Nother's markasından bir daha kesinlikle takı veya saat almayı düşünmüyorum. Sattıkları ürünlerin kalitesini düşük, müşteri memnuniyetini ise sıfır olarak deneyimledim. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ödediğim yaklaşık 2.200 TL tutarındaki bedelin tamamının eksiksiz olarak iadesini ve haksız yere beni suçlamaları sebebiyle firmadan açık ve net bir özür bekliyorum. Gerekli hukuki işlemleri de yakın zamanda başlatmayı planlıyorum.
