to read complaints and reviews, or file yours. 
18.07.2025 tarihinde BİM Mecidiyeköy Gülbahar Mahallesi Şehit E******* K****** Caddesi'indeki mağazadan Kumtel marka A0R000266 seri numaralı set üstü ocak satın aldım. Ürünü yaşlı babam için aldım ve mağaza çalışanlarına ocak doğalgazdan tüplüye çevrilebiliyor mu diye özellikle sordum. Kendileri "olur ama servisten biri gelirse yapar" dediler, başka türlü yardımcı olmadılar ve servisle ilgili doğru bilgi vermediler.
Tüm araştırmaları ve bağlantı işini kendi imkanlarımla yapmak zorunda kaldım ve ekstra 500 TL ödeyerek ocağı tüplüye çevirttim. Ocağı çalıştırdığımda ise bu defa çakmağının hiç çalışmadığını fark ettim. Bununla ilgili video da çektim, hem mağaza hem de Kumtel servisine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirinden telefonla ve WhatsApp hattından yanıt alamadım.
Mağaza müdürüyle görüşmeme rağmen onlar da çözüm sunmadı, hatta beni haksız çıkarmaya çalıştılar ve tüm mağduriyetimi göz ardı ettiler. Ocağa 2.700 TL, bağlantıya 500 TL ödedim ve yaşlı babam mağdur oldu, ben de sorunla tek başıma uğraşıyorum. Garanti ve servis hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini, ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, mağaza çalışanlarının yanlış bilgilendirmesi ve servis hizmeti alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ekstra ödediğim ücretin de tarafıma iadesini istiyorum.
21.06.2025 tarihinde BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım ve ürünü hediye olarak aldım. Servis kurulumu yaptıktan birkaç gün sonra fırının kapağının tam kapanmadığını ve düğmelerinin aşırı derecede ısındığını fark ettik. Servisi tekrar çağırdık, menteşe değişimi yapıldı fakat sorun daha da ...
BİM'den Kumtel marka set üstü ocak aldık. Kurulum için ne Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşabiliyoruz ne de buradaki servisten hizmet alabiliyoruz. Birçok yoruma baktığımda Kumtel'in servis hizmetinin problemli olduğunu görüyorum. Neden bu kadar problemli bir firmanın ürünlerini satıp müşterileri mağ...
BİM den Kumtel Set üstü Ocak aldım. Çakmakları fişi takınca otomatik yanmıyor diye Garanti kapsamında olduğu için Servis çağırdım. Servis garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek ücret karşılığında olacak dedi bunu kabul edip ücreti de 400 TL karşılığında değiştirdim. Sonra tek bir tanesi için da...
BİM’den satın aldığım Kumtel marka ankastre setin kurulumu için 7 gün önce Ankara Altındağ’da servis randevusu oluşturdum. Tarafıma en geç 5 gün içinde servis tarafından irtibat kurulacağı belirtilmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Kurulum yapılmadığı i...
16.01.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel Marka indüksiyonlu elektrikli ocak satın aldım. Fakat ürün kurulum esnasında arızalı çıktı. En yakın BİM mağazasına giderek ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Servisten ürünün arızalı çıktığına dair bir form almam gerektiği söylendi. Formu ve fişi BİM ...
Kumtel 
Yorumlar