Küçükçekmece Şubesinde Kasiyerin Saygısız Tutumu

24 Haziran akşamı saat 20.00 civarında Küçükçekmece Söğütlüçeşme Mahallesi Çeşme meydanındaki, fırından biraz içeride kalan BİM şubesinden 2 adet sosis ve 1 adet küçük salam aldım. Ödemeyi yaparken kasada yaşadığım olaydan dolayı hem çok kırıldım hem de bir daha bu şubeden alışveriş yapmamaya karar verdim.

Alışverişim yaklaşık 140 TL tuttu, ben de kasaya 200 TL uzattım. Bu sırada kasiyer, yanındaki arkadaşına “Ben o yüzden 2. Kasayı açmak istemiyorum” şeklinde, sanki beni kastederek ve müşterinin yanında söylenmeyecek bir üslupla konuştu. Bozuk param olup olmadığını sordu, bende bozuk olmadığını söylememe rağmen, tavrı ve konuşma şekli sanki ürünleri bana bedava veriyormuş gibi kırıcı ve saygısızdı. Küçük, zayıf ve kıvırcık saçlı bu kasiyerin bana karşı sergilediği muamele yüzünden o şubeye artık girmek bile istemiyorum.

Ben oraya sadaka istemeye değil, paramla alışveriş yapmaya gidiyorum. Müşteriye karşı bu şekilde konuşan bir personelin kasada çalışmasını doğru bulmuyorum. Bu konuşma ve tavır karşısında aldığım ürünleri anında iade ederek alışverişi iptal ettirdim.

Bu personelin müşteriyle nasıl konuşması gerektiği konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu tarz kırıcı, saygısız tavırların bir daha yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.