BİM Kasiyerinin Kaba Ve Agresif Davranışı Çocuğu Ve Müşteriyi Üzdü

02.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.55’te BİM’in Piyalepaşa, Kahan Sokak No:2, Beyoğlu/İstanbul şubesine gittim. Kasada hafif sarı saçlı, yaklaşık 1.87 boyunda olan kasiyerin tavrı ve üslubu beni son derece rahatsız etti. Aldığım ürünü kasadan öyle hızlı ve sinirli bir şekilde geçirdi ki, sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi bir hâli vardı. Bu sırada fişimi bile vermedi; paramın üstünü de bozuk para olmasına rağmen elime vermek yerine uzağa bir köşeye bıraktı.

Ürünü iade etmek için geri döndüğümde, bu kez de beni yaklaşık 5 dakika bekletti. İade işlemiyle ilgilenmek yerine, kapanış saati yaklaştığı için başka müşterileri aldı. Kasada beklerken, küçük bir çocuğun Sarıyer’den Fanta almak istediğine şahit oldum. Kasiyer çocuğa bu ürünün satışı olmadığını söyleyip, sert bir ses tonuyla “Başka bir şey alacaksan al” dedi. Çocuk da babasını araması gerektiğini söyleyince, kasiyerin “Kimi arıyorsan ara, hızlı ol” şeklindeki kaba ve saygısız üslubu beni daha da rahatsız etti.

Benim işlemimde ise 7 lira fark çıkmıştı; ürünü büyük aldığım için ek ödeme yapmam gerekiyordu. Bunu belirtme şekli bile son derece kaba ve kırıcıydı; sadece “7 lira ver” diyerek, hiçbir açıklama, nezaket ya da normal bir hitap kullanmadan konuştu. Yaklaşık 47 liralık bu alışverişte hem saygısız bir tavırla karşılaştım hem de gereksiz yere zaman kaybettim.

Müşteriye ve hele ki bir çocuğa karşı bu kadar kaba, agresif ve umursamaz davranan bir çalışanın BİM’i temsil etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili kasiyerle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu kişinin artık müşteriyle birebir iletişimde çalışmamasını talep ediyorum.