Kızıltepe BİM Şubesinde Kaba Ve Saygısız Kasiyer Davranışı

Mardin Kızıltepe Yenikent Mahallesi’nde 2. Cadde üzerinde, yanında kafe bulunan BİM şubesine yaklaşık 15 dakika önce soğan almak için gittim. İki kilo kadar soğan aldım ve kasaya geçtiğimde kasiyere “İki kilo olsun” dedim. Kasiyer ise son derece sivri ve saygısız bir tavırla “Eee siz çıkarın” diyerek, elini soğana değdirmemek için isteksiz bir şekilde davrandı ve “Ben bakıyorum” dedi.

Ardından “İki kilo oldu” deyip, kalan soğanlar için de “Geriye kalanını kenara bırakmak isterseniz duvar altından gidin yerine koyun” şeklinde konuştu. Bu ifade ve tarzı hem çok kırıcı hem de müşteriyi küçük düşürücü bir hareketti. Aynı personelin daha önce de sivri ve kaba tavırlarına birkaç defa denk geldim.

Müşteriye bu şekilde davranan bir çalışanın, sizin isminizi ve kurumsal imajınızı olumsuz etkilediğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu şubede müşteri ilişkilerinin daha saygılı bir şekilde yürütülmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.