Keysmart Çamaşır Makinesi Siparişi İçin İletişimsizlik Ve 13.900 TL İade Talebi

01.02.2026 tarihli, ae02026000537104 fatura numaralı Keysmart marka çamaşır makinesini Kırklareli Kavaklı BİM şubesinden 13.900 TL bedelle, 6 taksitli şekilde satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana ne ürünle ilgili ne de teslimat süreciyle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamadım.

Mağazaya tekrar gittiğimde çalışanlarla da herhangi bir çözüm üretilmedi. BİM’in müşteri hizmetleri olmadığı için doğrudan bir muhatap bulamıyor, sürekli internet sitesine yönlendiriliyorum. Keysmart tarafında da sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Hem BİM hem de Keysmart tarafında yaşadığım bu iletişimsizlik ve sahipsiz bırakılma durumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım tüm bu süreç sonunda, ilgili siparişin derhal iptal edilmesini ve 13.900 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.