Kasiyerin Kişisel Yargılamaları Müşteri Haklarını İhlal Etti

29 Temmuz saat 17.00 civarında Erenler Yeşiltepe Mahallesi’nde bulunan BİM şubenizde yaşadığım bir personel davranışını belirtmek istiyorum. Daha önce de bazı müşterilerin dış görünüşleriyle ilgili yorumlar yaptığını duyduğum kasiyerin bu kez de benimle aynı şekilde, üstüne vasıf olmayan bir üslupla konuşması beni oldukça rahatsız etti.

İş çıkışı markete alışveriş için girdiğimde, kasiyer neden şu an çalıştığım işte bulunduğuma dair yorum yaparak oradan çıkmam gerektiğini, daha güzel yerler bulabileceğimi söyledi. Bunu söylerken kullandığı ton çok bilmiş ve saçma bir tavırdaydı; bu yaklaşım hiç hoşuma gitmedi. Devamında da benzer şekilde gereksiz yorumlar yapmaya devam etti; o anda şaşkınlıktan ne diyeceğimi bilemedim.

Bir müşterinin işine, hayatına, dış görünüşüne dair bu şekilde kişisel ve yargılayıcı yorumlar yapılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Herkesin kendi hayatına müdahale edilmeden, saygılı ve profesyonel bir şekilde alışveriş yapma hakkı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve değerlendirmelerin yapılmasını, bir daha aynı şubeye gittiğimde benzer bir tavırla karşılaşmamak için çalışanlarınıza müşteriyle iletişim konusunda hatırlatma yapılmasını talep ediyorum.