BİM şubesindeki kasiyer davranışıyla ilgili şikayet

BİM’in Fevzi Çakmak Mahallesi şubesinde kasiyer olarak çalışan E** isimli personel ile hem benim hem de daha önce annemin yaşadığı sorunlar sebebiyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Cuma günü akşam saatlerinde farklı bir kasiyere kasanın sorunlu olduğunu ve yaşadığımız sıkıntıyı anlatırken E** isimli kasiyer tartışma çıkaracak şekilde olaya dahil oldu. Sürekli kışkırtıcı bir tavır sergileyerek beni sözlü olarak rahatsız etti ve akşam 9 buçukta işten çıkacağını söyleyerek çıkışa gelmemi ima eden bir ifade kullandı.

Daha önce de annemle benzer sıkıntılar yaşamamıza rağmen aynı kasiyerin bu şekilde davranmaya devam etmesi beni hem tedirgin etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Mağazada durumu yetkililere ilettim, sorumlulara aktaracaklarını ve bana dönüş sağlayacaklarını söylediler ancak şu ana kadar somut bir geri dönüş almadım.

Müşteriyle bu şekilde iletişim kuran, kışkırtıcı ve saygı sınırlarını zorlayan bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ya bu kişinin görev yerinin değiştirilmesini ya da ciddi bir eğitim ve uyarı sürecinden geçirilerek kendisine çeki düzen vermesinin sağlanmasını talep ediyorum. BİM gibi bir markada müşterinin kendini güvende ve saygı görmüş hissetmesi gerektiğini düşünüyorum ve bu konuda gereğinin yapılmasını istiyorum.