Kahve Makinesi Çalışmıyor, Kırmızı Işık Yanıyor, Ücretsiz Onarım Talebi

Fakir marka kahve makinesini yaklaşık 2 yıl sorunsuz kullandıktan sonra cihaz tamamen çalışmamaya başladı ve sadece kırmızı ışığı yanıyor. Şu anda kahve yapamıyor, cihazdan hiçbir tepki alamıyorum ve sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor.

Ürünü Ağrı Patnos’taki BİM mağazasından almıştım. Garanti süresi bittiği için şimdiye kadar yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile görüşmedim ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Fakir gibi bilinen bir markadan daha dayanıklı bir ürün beklerdim.

Fakir’den, bu durumun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek kahve makinemin ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.