to read complaints and reviews, or file yours. 
Çanakkale Barbaros Mahallesi’indeki BİM şubesinden Aralık ayının 15’i civarında A******* Efendi markası adıyla satılan, BİM mağazalarının ürettirmiş olduğu bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 1.500 TL bedelle aldım ve fişim hâlâ elimde bulunuyor. Kahve makinesi birkaç kez kullanımın ardından Ocak ayı sonlarına doğru arıza yaptı ve şu an çalıştırmaya denediğimizde evdeki tüm sigortaları attırarak ciddi bir elektrik sorunu oluşturuyor.
Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya başvurdum. Mağaza personeli, kendilerinin de aynı ürünü kullandıklarını ve onların ürününün de arızalı olduğunu, müdürleriyle görüşüp bana dönüş yapacaklarını söyledi. Burası sürekli alışveriş yaptığımız bir mağaza olduğu için acele etmedik ve bir süre bekledik. Ancak tekrar sorduğumda, müdür yardımcısı olduğunu öğrendiğim kişi, 14 günü geçtiği için bir şey yapamayacaklarını söyledi.
Bana verilen servis numarasını aradığımda ise küçük ev aletlerine bakmadıklarını belirttiler ve bu noktada tamamen çözümsüz, ne yapacağımızı bilmediğimiz bir durumla karşı karşıya kaldık. Sattıkları ürünün arkasında durmamaları, aynı ürünün kendi personellerinde de arızalı olduğunun bilinmesine rağmen müşteriye destek verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ben, garanti süresi içerisindeki bu arızalı kahve makinesiyle ilgili olarak ürünün değiştirilmesini ya da bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum, ancak öncelikle BİM’den bu mağduriyetime karşı çözüm üretmesini bekliyorum.
İzmir Torbalı Ayrancılar Mahallesi’indeki BİM şubesinden 21.02.2026 tarihinde yaklaşık 15.550 TL ödeyerek Philips marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü 23.02.2026 tarihinde kullanmaya başladık ve 24.02.2026 tarihinde cihazın bozuk olduğunu fark ettik. Kahve makinesi kahveyi vermek yerine iç kı...
Tekirdağ Süleymanpaşa’da bulunan BİM Şehit Osman şubesinden aldığım A******* Efendi Türk kahve makinesi, ilk günden beri kahveyi düzgün pişirmiyor ve üründen kesinlikle memnun değilim. Yaklaşık son bir ay içinde aldığım bu ürünü iade etmek istedim, ancak fişim olmadığı için iade talebim olumsuz karş...
25.10.2025 tarihinde BİM Aydınlı Dersaat Caddesi şubesine Delonghi Evo Magnification kahve makinesini, düzgün kahve yapmama sorunu nedeniyle teslim ettim. Ürünü bırakırken bana verilen fişi geri istediler ve servisin ilgileneceği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine ...
14 Kasım 2025 tarihinde Balıkesir Bahçelievler Mehmetçik Caddesi’indeki BİM şubesinden Fakir marka bir kahve makinesi almak için mağazaya girdim. Sol tarafta dizili olan iki kahve makinesinden, koruma bandı olmayan ürünü incelemek için kapağını açtım ve tekrar kutusuna yerleştirdim. Bu sırada bir ça...
Mardin Midyat ilçesindeki bir BİM şubesinden yaklaşık 1,5 ay önce KEY marka kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk aldığımda sorunsuz çalışıyordu, ancak bir süre kullandıktan sonra makineye tamamen elektrik gelmemeye başladı. Şu anda hiçbir şekilde tepki vermiyor, ışık yanmıyor, ses çıkmıyor. Ürünün...
Yorumlar