İstanbul Ümraniye BİM’de Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı Nedeniyle Yanıltıcı Ücretlendirme

01/11/2026 Pazar günü saat 15:46 civarında İstanbul Ümraniye Parseller Huzur Mahallesi’nde, metro yanındaki BİM şubesinden Buono bitter çikolata satın aldım. Reyonda 100 gram için 50 TL fiyat etiketi bulunuyordu, ayrıca sütlü çikolata için de kampanya benzeri bir ifade ve kasa yanında 58 TL’ye satış ibaresi vardı. Bu nedenle aldığım bitter çikolatanın da 50 TL üzerinden fiyatlandırılacağını düşünerek iki adet ürün aldım.

Kasaya geçtiğimde ise her bir çikolatanın etiket fiyatından farklı olarak üzerlerine ekstra ücret yansıtıldığını ve sonuçta iki çikolata için toplamda 100 TL ödemem gerekirken 158 TL çekildiğini gördüm. Aradaki farkın neden kaynaklandığını sorduğumda, kasadaki görevli etiketlerin yanlış olduğunu ve benim yukarıdaki etiketi yanlış okuduğumu söyleyerek konuyu geçiştirdi. Ancak reyonda Buono 100 gram çikolata için 50 TL yazan etiketten eminim ve etiket fiyatı ile kasa fiyatının uyuşmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Fişimi saklıyorum ve istenirse kamera kayıtları ve etiketler kontrol edildiğinde durumun netleşeceğini düşünüyorum. Bu şikayetimle sadece etiket fiyatları ile kasa fiyatlarının daha dikkatli kontrol edilmesini, etiketlerin güncel ve doğru tutulmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.