BİM Mağazalarında Aynı Ürünün Farklı Fiyatları Ve Çalışanların Israrcı Tutumu

İstanbul Avcılar’da, Cihangir ve Denizköşkler Mahallesi’indeki BİM mağazalarında yaşadığım fiyat istikrarsızlığından artık ciddi anlamda rahatsız olmaya başladım. Aynı Buono çikolata 23.10.2026 tarihinde bir mağazada 51 TL iken, diğer BİM mağazasında ısrarla 79 TL olduğunu söyleyip bu fiyatı savundular. Kasada “fiyat o yazan” denilerek 79 TL’de ısrar edildi; oysa ürün indirimdeydi ve başka bir müşterinin de olduğu sırada okutulduğunda gerçek fiyatın 51 TL olduğu ortaya çıktı.

Bu ay içinde 3–4 kez benzer şekilde farklı fiyatla karşılaştım. Daha önce de “indirim bitti, fiyat yükseldi” denilerek daha yüksek fiyattan almaya mecbur bırakıldığım oldu. Böyle durumlarda genelde “almak zorunda değilsiniz” denilerek geçiştirildim; bazı ürünleri iade edebildim, bazılarını edemedim. Reyon görevlilerinin ve kasadaki çalışanların fiyatlardan habersiz olması, her seferinde müşterinin hatalıymış gibi hissettirilmesi ve fiyatın kontrol edilmemesi, işletmenin fiyat politikası ve denetimi konusunda ciddi bir yetersizlik olduğunu gösteriyor.

BİM’in fiyat politikasını yeniden gözden geçirmesini, aynı ürünün farklı şubelerde bu kadar farklı rakamlarla ve çalışanların ısrarcı tutumlarıyla müşterinin karşısına çıkmamasını istiyorum. Çalışanların müşterilerle tartışmaya girmek zorunda kalmayacağı, fiyatların elektronik tabela/etiket gibi daha güncel ve şeffaf bir sistemle yönetildiği, sık değişen fiyatların da çalışanlar tarafından net şekilde takip edildiği daha istikrarlı bir yaklaşım bekliyorum. Bu konuda ilgili mağazalar özelinde inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.