İki Kat Çekilen Ücretin İadesi Ve Çalışmayan Ürün Şikayeti

25 Mayıs tarihinde BİM’den 390 TL ödeyerek bir hava kompresörü satın aldım. Ürünü aldığım gün denediğimde hiç çalışmadığını gördüm ve aynı gün şubeye geri götürerek iade talebinde bulundum. Kredi kartı ile ödeme yaptığım için, kasadaki görevli iadenin ertesi gün sisteme işleneceğini söyledi.

Ertesi gün iade işlemi için tekrar kredi kartımdan işlem yapıldı, ancak bu kez para iadesi olması gerekirken kartımdan ikinci kez 390 TL daha çekildi ve toplamda iki kez ödeme alınmış oldu. Elimde bu işleme dair slip mevcut. Buna rağmen 10 günü aşkın süredir hesabıma hiçbir iade yansımadı.

Şube ve müşteri hizmetleri, 10 iş günü içinde her iki tutarın da hesabıma yatacağını söylemelerine rağmen şu ana kadar toplam 780 TL’lik iadem yapılmadı. Ürünün çalışmaması nedeniyle yaptığım alışverişte, hem ürünsüz kaldım hem de kartımdan iki kez çekilen 780 TL’nin iadesini bekliyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilerek, kartımdan çekilen toplam 780 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.