BİM'den İade Sürecinde Çifte Çekim Ve Para İadesi Sorunu

04 Ağustos tarihinde Çaybaşı BİM şubesinden aldığım hoparlörü iade etmek istedim. Ancak şubede iade işlemi yapılamadı. Bunun üzerine Ünye merkezdeki BİM şubesine gittim. Burada da iade işlemi yapılmak yerine, kartımdan tekrar 699 TL’lik bir çekim gerçekleştirildi. Sonuç olarak, toplamda 1.398 TL tutarında iki ayrı çekim yapılmış oldu. Şu anda hem ürünüm yok hem de param iade edilmedi. Her iki işlemi de banka QR kodu ile gerçekleştirdim. Elimde herhangi bir fiş veya belge bulunmuyor; çünkü ürün geri alınırken belgeler de alındı. BİM müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonla bir türlü ulaşamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve toplam 1.398 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.