İade Talebimin Keyfi Reddedilmesi Ve Ertesi Güne Ertelenmesi

26.09.2026 tarihinde BİM’in Arnavutköy Anadolu Mahallesi Gaziosmanpaşa Caddesi 1677 Toprak Arnavutköy şubesinden Nokia 105 model cep telefonu satın aldım. Ürünü aynı gün, satın aldıktan yaklaşık 3 saat sonra iade etmek istediğimde, kredi kartı ile alım yapıldığı gerekçesiyle iade işleminin bugün yapılamayacağı, ancak ertesi gün gelebileceğim söylendi.

Aynı gün içerisinde ve çok kısa bir süre sonra yapılan haklı iade talebimin bu şekilde keyfi biçimde reddedilmesi ve ertesi güne ertelenerek zorlaştırılması nedeniyle mağdur oldum. Ürünü kullanmadığım ve aynı gün geri getirdiğim halde iade talebim kabul edilmemiştir.

Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, ilgili şube çalışanları hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve Nokia 105 telefon için ödediğim tutarın tarafıma herhangi bir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.