Defolu Telefon İçin İade Talebim Cevapsız Kaldı

Burdur Özgür Mahallesi Güzelleştirme Caddesi Salı Pazarı yanındaki BİM şubesinden 22 Ocak 2026 tarihinde 1.790 TL ödeyerek Nokia marka tuşlu bir cep telefonu satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra telefonun bozuk olduğunu fark ettim.

İki gün sonra şubeye geri gittiğimde mağaza sorumlusu bana kasiyer hatası olduğunu söyledi ve kasiyer de fişi getirirsem iade işleminin yapılabileceğini belirtti. Fişim de hâlâ elimde. Mağaza sorumlusu ayrıca telefon numaramı alıp yetkililerle görüşeceğini ve beni arayacağını söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bozuk çıkan bu telefonun, kasada da iade edilebileceği özellikle söylenmiş olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmamasından dolayı mağdur edildim. Elimde fiş de varken, Nokia tuşlu telefon için ödediğim 1.790 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.