İstanbulkart Ve Kredi Kartından Aynı Alışveriş İçin Çifte Kesinti, İade Tamamlanmadı

15.08.2026 tarihinde saat 18:23 sularında İstanbul Arnavutköy Karaburun Mah. Terkos Cad. 2 adresindeki BİM şubesinden alışveriş yaptım. Ödemeyi İstanbulkart ile yapmak istediğimi belirttim. Kasadaki görevli altyapı arızası nedeniyle pos cihazlarının yavaş olduğunu söyledi ancak yine de İstanbulkartımdan çekim yapmayı denedi. Kartımdan ödeme çekilmesine rağmen kasada siparişin tamamlanmadığını ve ödemeyi göremediklerini söyleyerek işlemi sonuçlandıramadılar.

Bana, İstanbulkartımdan çekilen tutarın karta geri iade edileceği bilgisi verildi. Ürünleri alabilmek için bu kez kredi kartımla ödeme yapmak zorunda kaldım ve tutar kredi kartımdan da çekildi. İstanbulkart hareketlerime baktığımda market tarafından 2.066,46 TL çekildiğini, ancak iade olarak yalnızca 66,46 TL yansıtıldığını görüyorum. Yani 2.000 TL tutarında bir fark mevcut ve bu tutar tarafıma geri ödenmedi. Bu durumu, İstanbulkart harcama hareketlerimin ve banka işlem geçmişimin ekran görüntülerinde de açıkça görebiliyorum.

Hem İstanbulkartımdan hem kredi kartımdan ödeme yapılmış olmasına rağmen, İstanbulkartımdan çekilen 2.066,46 TL’nin sadece 66,46 TL’si iade edilmiştir. Kalan tutarın bir an önce eksiksiz şekilde İstanbul Kart'ıma veya talebim doğrultusunda uygun bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu hatanın incelenmesini rica ediyorum.