İade Sürecinde 1.599 TL Ücretin Yapı Kredi Hesabına Yatırılmaması

BİM uygulaması üzerinden Samsung Fit 3 model bir saat satın aldım. Ürünü iade etmek için 21 Aralık tarihinde Yurtiçi Kargo ile göndererek iade sürecini tamamladım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.599 TL tutarındaki ücretim Yapı Kredi hesabıma hâlâ yatırılmadı ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 101808781’dir. Uygulama üzerinden sipariş verdiğim için iade gönderimini de yine uygulama üzerinden yapmam istendi, ben de belirtilen şekilde ürünü gönderdim. Buna rağmen tarafıma ne bir geri dönüş oldu ne de ücret iadem gerçekleşti.

Ücret iademin acilen Yapı Kredi hesabıma yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.