İade Edilen İphone 15 İçin Ücret İadesi Ve Geri Dönüş Yapılmıyor

22.10.2025 tarihinde BİM Mobil Uygulaması üzerinden aldığım iPhone 15 cihazı, kutusunu hiç açmadan iade ettim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, 18.11.2025 itibarıyla kredi kartıma hala ücret iadesi yapılmadı. Üstelik bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

BİM’in müşteri hizmetleri numarasına ulaşamıyorum ve iletişim formu ile şikayet formu üzerinden defalarca yazmama rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Sipariş numaram: 101781371. Konuyla ilgili BİM Genel Müdürlüğü dahil ulaşabileceğim her yeri aradım, fakat hiçbir sonuç alamadım.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.