to read complaints and reviews, or file yours. 
Iğdır Merkez’deki BİM mağazasından Kumtel marka bir tost makinesi satın aldım. Ürünü dün aldım, kutuyu mağazada açmamıza izin vermediler, “yasak, ürün açılamaz” denildi. Eve gelip kutuyu açtığımızda tost makinesinin kenarlarının tamamen kırık olduğunu gördük. Ürünü hiç kullanmadık.
Bugün fişimle birlikte tekrar mağazaya gidip durumu anlatarak ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Yaklaşık 1.099 TL ödeyerek aldığım bu kırık ürün için, isterlerse paramı iade etmeyip yerine başka bir ürün verebileceklerini, yeter ki bu kırık ürünü geri almalarını kabul ettiğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olmadı, iade ya da değişim yapmayacaklarını söyleyip Kumtel servise yönlendirdiler.
Mağazada üslup olarak da çok kırıcı davrandılar, adeta “nereye şikayet ederseniz edin, biz değiştiremeyiz” diyerek bizi kovar gibi gönderdiler. Daha dün alınan ve kutusu mağazada açtırılmayan, eve gelince kırık çıkan bir ürünün sorumluluğunu tamamen üzerimizden atmaya çalışmaları nedeniyle mağdur olduk.
Kullanılmamış ve kutusu açıldığında kırık olduğu görülen bu tost makinesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini, mümkün değilse de sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu mağazadaki çalışanların tutumunun da incelenmesini istiyorum.
07.11.2025 tarihinde BİM’den bir tost makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren arızalı ve kalitesiz olduğunu fark ettim, düzgün çalışmıyor ve beklediğim performansı kesinlikle göstermiyor. Bunun üzerine ürünü aldığım BİM mağazasına götürdüm. Mağazada iade talebinde bulunmama rağmen “İad...
Van BİM şirketi üzerinden aldığım Kumtel hmu-07 model ütüyü yaklaşık 2 aydır iade etmeye çalışmama rağmen sonuç alamıyorum. Ürünü Van Tuşba Düzyol BİM şubesinden 1100 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, Kumtel marka kullanmak istemediğim için, BİM’in kendi sözleşmesinde de...
Bugün Tokat merkez Semerkant Mahallesi’nde, yanında A101 bulunan BİM şubesinden aldığımız peyniri iade etmek istedik. Peyniri eve gelip açtığımızda normal peynire göre çok yumuşak olduğunu, kestiğimiz anda dağıldığını fark ettik ve bu yüzden iade etmeye karar verdik. Mağazaya gittiğimizde görevli p...
27.04.2025 tarihinde Yaşardoğu Mahallesi Şehit T***** K****** Bulvarı, Demir Apartmanı No: 30/4 BİM şubesinden Keysmart marka tost makinesi aldım. Tost makinesini 3 gün sonra kullanma fırsatım oldu. Fişe taktığımda çalışmadı. Ben de ürünü bugün, yani 30.04.2025 tarihinde iade etmek istedim. Bana önc...
Birinci ayda BİM'den bulaşık makinesi aldım. Bulaşık makinesi eve geldiğinde bozuktu. Tekrardan servisi aradığımızda, servis bana bakım ve onarım yapacağını söyledi. Ben de sıfır ürün aldığım için bakım ve onarımı kabul etmedim. Sonra bana iade formu yazıp mail olarak attılar. Ben de bu maili BİM’e ...
Kumtel 
Yorumlar